4月10日，华中农业大学2020级MBA师生赴皇冠幸福里工业园参访。皇冠幸福里人事部何经理带领大家参观了工业园，期间，大家进行了手作蛋糕体验，之后，前往报告厅与何经理进行了友好交流。

图1 皇冠幸福里工业园参访

  参观伊始，工作人员带领大家进入工业园大厅，映入眼帘的是一堵黄土墙，它向大家传递了一种要踏实，不忘本的理念。跟随着工作人员的脚步，大家从旋转步梯到达二楼，工作人员向大家介绍了皇冠蛋糕的企业发展之路：

图2 皇冠幸福里工业园参访

  从一家小小的手工作坊，到如今遍布在江城150多家连锁蛋糕专卖店，艰苦奋斗，不断创新的精神始终伴随着皇冠蛋糕的发展。为了实现愿景，2012年，企业提出了“对人好，让人更好”的理念。好的营销理念便是从生活中来到生活中去，2013年，公司开展了宜昌重要的活动，活动把中秋节定义为中国人的“感恩节”，联合电台推出“一封家书”活动，借此表达对家人的感情，活动不仅取得了良好的营销效果，也成为企业内部每年的重要活动延续下来，传递着爱与感恩的企业精神。

图3 皇冠幸福里工业园参访

  而后，大家参观了产品研发室和产品生产线，实地看到了企业的发展过程中，高科技生产设备的投产给生产质量和效率带来的极大提升。随后，大家参观了员工食堂，工作人员介绍，员工会有餐费补贴，为了避免浪费也进行象征性收费，进一步让大家体验到了企业对员工的关怀关爱。而在工业环境的参观中，大家也看到有员工们自行设计建设的草坪、石头墙等，优美的工作环境让员工有了家的感觉，增强了员工对工厂的情感。

  在手作蛋糕体验环节，工作人员为大家准备好了材料，并在旁进行指导，MBA师生每两人一组，完后才能了蛋糕的全部制作过程，在蛋糕胚烘焙过程中，大家前往报告厅进行了交流分享：

图4 皇冠幸福里工业园参访

  同学们积极向何经理提出自己的问题，当被问到“员工对企业建立起很深的感情的影响因素”时，经理这样回答：“我们设立了百年门店目标，承诺员工可以过得越来越好。同时内部管理结构的稳定性也支撑着企业走得更稳更好。”而在关于对新的竞争品牌皇冠如何应对时，她提到两个方面的内容：一是要保证直营管理，杜绝加盟经营带来的品控不严等风险；二是要保证人员的稳定性，做好品牌定位，给同学们带来很大的启发。

图5 皇冠幸福里工业园参访

图6 皇冠幸福里工业园参访

  最后，同学们在工业园大厅正门合影留念，大家带着亲手制作的蛋糕回去分享给自己的家人朋友，更进一步传递着爱与关怀。

图7 皇冠幸福里工业园参访