5月29日，由何德华老师带队，华中农业大学2020级MBA师生赴天福茗茶双湖林语店参访。

图1 赴天福茗茶双湖林语店参访

天福茗茶创建于1993年，是一家集茶叶产、制、销、科研、文化于一体的综合性茶叶连锁专卖店，从属于天福集团旗下。本着“根植福建，香传全国，名扬世界”的经营思路，截至2021年5月25日,天福茗茶已在大陆地区开设了1267家直营连锁店，业务范围遍及全国。产品远销美国，加拿大，以及东南亚国家。天福在产品卫生安全，品质口感，以及文化特色方面实行严格管理，体现了行业龙头企业的严格自我要求。

图2 赴天福茗茶双湖林语店参访

到达目的地后，大家在接待员的带领下，体验了茶叶品尝、茶具参观等活动。参观结束后，大家前往四楼的露天花园，参加由薛新春总经理主讲的“中国茶叶的品牌经营”专题讲座。

图3 赴天福茗茶双湖林语店参访

薛总经理介绍，天福在1993年两岸开放对话合作后，便在大陆地区投资创建新品牌——天福茗茶。得益于中国经济的迅速发展，到2003年，天福已在大陆开设了大约400家连锁店，成为了名副其实的龙头产业，并且是全国第一个获得“中国驰名商标”的茶企。而其成功之道，是当时企业很早就意识到了品牌文化的重要性，将茶赋予中国文化的风韵，这种格局是十分超前的。

在企业发展中，天福也有很多值得我们学习的地方。薛总经理提到，在疫情期间，线下实体零售业受到了很大的冲击，相比其他企业，天福茗茶的生意却不降反增，不能忽视的一点则是通过员工自发联系客户，增长销量，说明企业和客户的关系至关重要。企业了解市场最好的办法就是要亲近消费者，了解消费者的情况，揣摩消费者的心理，抓住消费者的需求。

图4 赴天福茗茶双湖林语店参访

在企业员工凝聚力方面，薛总经理说，在天福茗茶双湖林语店的装修方面，我们花费了很多心血，优美的工作环境，让员工坚定了留在这里的想法。二十多年来，我们有自信告诉大家，天福茗茶带动了中国茶叶的发展，让员工认识到自己所从事工作的价值，就不担心企业会缺少自我认同感。除此之外，天福茗茶企业出资自办大学，为社会培养茶学专业人才，回馈了社会。

演讲结束后，是留给同学们和薛总的问答环节。学子求知心切，授道者认真倾听解答，伴随太子湖的晚风吹拂，初夏的夕阳相映，相得益彰，为整个下午的参访完美结尾。同学们更进一步了解了企业的发展，大家受益匪浅，这是一场很值得纪念的参观活动。

图5 赴天福茗茶双湖林语店参访